0
0руб.

телефон

8 (495) 133 - 59 - 27

Важная информация

Как сделать заказ

Для совершения заказа необходимо выполнить ряд последовательных шагов:

  1. Зарегистрироваться
  2. Сформировать заказ (наполнить корзину)
  3. Оформить заказ
  4. Оплатить заказ (если оплата производится кредитной картой или электронной наличностью)

 

Почему нельзя просто приехать и купить? Подробнее о работе Интернет-магазина

Интернет-магазин сильно отличается от обычных магазинов, основой которых являются торговые площади. Вместо торговых площадей в Интернет-магазине - отдел доставки и склады: собственные + склады многочисленных поставщиков.

Если вы никогда не пользовались услугами Интернет-магазинов, вам, возможно, будет интересно узнать как это работает. В подавляющем большинстве случаев заказы принимаются на нашем сайте, реже заказы принимают наши операторы по телефону.

Сразу после поступления заказа, с ним начинают работать разные службы нашего магазина - проверяется корректность параметров заказа, отправляются заявки на сборку необходимых товаров на собственных складах, отправляются заявки на склады многочисленных поставщиков. Недостающие товары по возможности оперативно закупаются у поставщиков - в большинстве случаев это занимает не более одного рабочего дня. Вы, наверняка, спросите, зачем нужно тратить этот рабочий день, почему не держать все товары в одном месте, чтобы можно было просто приехать и купить нужную книгу? Ответ прост - благодаря этому мы добиваемся одного из главных преимуществ по сравнению с обычными магазинами - это широчайший ассортимент. Поверьте, ни один магазин не может держать в центре Москвы склады, на которых хранятся 750 тысяч наименований продукции!

Почти на всех этапах обработки заказа, помимо обычных сотрудников с заказом работают роботы (специальные программы). Например, по ходу выполнения заказа с клиентом по электронной почте может связаться наша программа и запросить какую-то дополнительную информацию, необходимую для продолжения выполнения заказа. Таким образом решается большинство вопросов: в режиме "вопрос-ответ" наши программы ведут диалог с клиентом практически без участия операторов магазина. Это позволяет добиться высокой скорости и точности выполнения заказов.

Конечно, в магазине работают не только роботы. Сотрудники клиентской службы участвуют в проверке поступающих заказов, в согласовании доставки, консультируют по телефону. Экспедиторы привозят товары с многочисленных складов. Складские работники собирают заказы, сотрудники отдела доставки доставляют заказы по Москве и ближнему Подмосковью, упаковывают и отправляют заказы с почтовой доставкой, взаимодействуют с другими транспортными компаниями. Специальный отдел заносит информацию о товарах на витрину.

 

Как искать

Однострочный поиск доступен на всех страницах. Используя этот поиск, вы можете производить поиск по следующим данным о книге:

  • Название
  • Автор
  • Издательство
  • ISBN

Разделителем между словами при вводе запроса служит «пробел».

8 (495) 133-59-27

Следите за акциями и спецпредложениями,
участвуйте в викторинах, опросах и коллективных скидках, получайте призы!

Rambler's Top100
Рейтинг @Mail.ru

Создание сайта

Все права защищены © 2006-2017 Sprinter.ru ®
()

Добро пожаловать

Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь.

Запомнить меня
или
Зайти с Facebook Зайти с ВКонтакте